Verbale communicatie Verbale communicatie is de meest voor de hand liggende vorm van communicatie, omdat het direct betrekking heeft op de uitwisse

Assertieve communicatiestijl Een assertieve communicatiestijl wordt gekenmerkt door openheid, eerlijkheid en respect voor zowel de eigen behoeften

Actief luisteren Een essentieel onderdeel van luistervaardigheden is actief luisteren. Actief luisteren houdt in dat je je volledige aandacht richt